Operador de Telemarketing

20266-12N21025
Santo Domingo
29-Oct-21
International Role - No - Only National applicants will be considered.
2+ Years

SOBRE LA ORGANIZACIÓN:

World Vision es una organización cristiana humanitaria, de desarrollo y de defensa dedicada a mejorar la vida de los niños, las familias y sus comunidades en todo el mundo. Nuestros más de 34.000 miembros del personal que trabajan en casi 100 países están unidos para ayudar a los niños más vulnerables a superar la pobreza y experimentar la plenitud de la vida. Ayudamos a niños de todos los orígenes, incluso en los lugares más peligrosos, inspirados por nuestra fe cristiana. World Vision sirve desde 1989 a la niñez en República Dominicana, siendo testigos de cambios profundos en el país, siempre brindando herramientas y oportunidades a más de 45,000 niñas y niños cada año en las comunidades con los peores niveles de violencia

PROPOSITO DE LA POSICIÓN

Impulsar el crecimiento de la organización a través de la construcción y gestión de una comunidad digital, desarrollando y administrando el contenido de las plataformas digitales y la interacción con los usuarios, acompañándolos en un proceso de conversión y fidelización.

RESPONSABILIDADES CLAVE:

  • Desarrollar procesos para dar seguimiento a los leads generados con el objetivo de lograr una correcta relación con potenciales donantes y apoyar la recaudación de recursos económicos.

  • Organización y clasificación del estado del lead.

  • Fidelización de los leads obtenidos, así como administración de acciones relacionadas.

  • Administrar la plataforma de cobros.

  • Elaboración de informes y acciones de reportería.

  • Contribuir al crecimiento del departamento de Fundraising & Marketing así como de la organización.

EXPERIENCIAS, CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDOS:

Grado académico:

Estudiante o profesional en Marketing, Comunicación Social, Relaciones Públicas o carrera afín.

Experiencia:

  • Experiencia mínima de dos (2) años como operador(a) de Telemarketing y Servicio al Cliente en el área de ventas y ofertas de productos y servicios.

Destrezas Técnicas:

  • Excelentes habilidades en la comunicación oral y escrita.

  • Dominio del Español o Nativo

  • Manejo de Microsoft Office (Word, Excell, Power Point, etc.)

  • Manejo de Outlook.

  • A/B Testing

  • Análisis de Mercado

Capacidades:

  • Capacidad para trabajar en equipo.

  • Orientación al cliente.

  • Capacidad de negociación.

  • Capacidad de persuasión

  • Comunicación asertiva. Habilidades de comunicación.

  • Conocimientos mínimos de la organización World Vision República Dominicana.

  • Orientación a resultados.

  • Habilidades en el análisis e interpretación de indicadores de desempeño.

  • Pensamiento estratégico

EXPERIENCIAS, CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES PREFERIDOS:

Se valora:

  • Experiencia en servicio al cliente y servicio de telemarketing, enfocada en presentación y venta de productos.

  • Manejo del idioma Inglés avanzado.

Cualidades y otros:

  • Carisma

  • Empatía

  • Autonomía

  • Demostración de Integridad, coherencia, honestidad, transparencia, lealtad, prudencia, diligencia y buen juicio.

  • Cristiano(a) Comprometido

CONDICIONES DE TRABAJO

Por su naturaleza y características, esta posición implica ser desempeñada en la Oficina Nacional:

  • 98% de trabajo de oficina.

  • 2% de trabajo de campo.

¿Cómo aplicar?

Los (as) interesados (as) deben enviar su Curriculum Vitae a:

www.careers.wvi.org/job-opportunities-in-dominican-republic

¡¡Agradecemos su interés para poner sus talentos a favor de los más vulnerables!!