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Facilitador

Job Description

Título del puesto:

GESTOR DE OPERACIONES UNIDAD DE SERVICIOS EN NÚCLEO

Lugar

León

Reporta a

FACILITADOR DE OPERACIONES DE UNIDAD DE SERVICIO EN NÚCLEO

PROPÓSITO DEL PUESTO

Administrar de forma innovadora y creativa las operaciones de servicio utilizando los sistemas y herramientas de apoyo de patrocinio facilitando el manejo correcto de la información de la niñez registrada según la Política de Protección de la Niñez y de los indicadores de desempeño para Patrocinio de acuerdo a los estándares de World Vision International.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Responsabilidades principales

Resultados finales esperados

% de tiempo

  1. Garantizar una efectiva gestión del riesgo y desempeño de las operaciones de servicio del Patrocino de forma innovadora y creativa.

  • Asegurado ingreso de información del RC con alta calidad de datos en los sistemas de patrocinio.( Completitud, exactitud, vigencia y validez)

  • Asegurados reportes de fallecimiento y duplicados acorde al estándar.

  • Asegurado la calidad de las comunicaciones entre las comunidades, niñez patrocinada y patrocinadores.

  • Canalizadas situaciones riesgosas relacionadas a los procesos de patrocinio.

  • Establecidos controles semanales de seguimiento de indicadores de operaciones de patrocinio

30%

  1. Administrar y operar los sistemas informáticos de patrocinio

  • Monitoreada y reportadas inconsistencias de la sincronización de los sistemas informáticos.

  • Realizados ejercicios de validación de información de eventos del sistema de patrocinio.

25%

  1. Canalizar comunicaciones y requerimientos de patrocinio de manera efectiva.

  • Garantizado envío de requerimientos y comunicaciones según indicadores de operaciones de patrocinio al Facilitador de Desarrollo Integral y Agentes de Patrocinio.

  • Acompaña al equipo de campo FDI Enlaces, FDI y agentes, con recomendaciones sobre el manejo del riesgo de las operaciones en campo.

20%

  1. Facilitar reportes de resultados de indicadores del Monitoreo del Bienestar de la Niñez y las Operaciones de Patrocinio.

  • Actualizadas Bases de Datos de los sistemas de patrocinio para la toma de acciones de cara al bienestar sostenido de la niñez.

10%

  1. Dar seguimiento a la implementación de planes de acción en respuesta a los resultados de revisiones y auditoría operativa

  • Acompañado el equipo de campo en la implementación de recomendaciones de auditoría y revisiones.

10%

  1. Asegurar la implementación de planes de levantamiento de productos comunicacionales de patrocinio 2.0.

  • Implementados planes de levantamiento de productos comunicacionales de patrocinio 2.0 de PDA´s.

5%

CÓNDUCTAS BÁSICAS PARA EL PUESTO

  1. Respetar e implementar la Política de Protección de la Niñez.

  • Garantizar que WV es una Organización Segura para la Niñez

  1. Respetar las políticas y procedimientos establecidos como parte de los controles internos inherentes al puesto.

  • Prevenir y disminuir el Riesgo en las Operaciones

  1. Evidenciar congruencia entre los valores de la organización y la forma de relacionarse.

  • Demostrado en el manejo de las relaciones con el personal, NNAJ y socios valores y principios cristianos.

CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES

Formación Académica

Ciencias Económicas y Ciencias Agropecuarias e Ingenierías

Facilidad para coordinar y fomentar alianzas estratégicas.

Conocimiento sobre planificación operativa y estratégica.

Técnicas de comunicación oral y escrita.

Manejo de técnicas para la resolución de conflictos.

Capacidad de análisis y síntesis.

Capacidad para redactar informes de forma precisa.

Coordinar equipos de trabajo.

Capacidad para establecer buenas relaciones interpersonales con orientación al servicio.

Dominio de paquetes computarizados en ambiente Windows.

Licencia de conducir motocicleta

Experiencia

2 años de experiencia trabajo en Proyectos de Desarrollo enfocados en la niñez.

Certificación requerida

Ingles comunicativo intermedio