ICT Officer

17607-10N18068
Niamey
06-Dec-20

WORLD VISION,

ONG INTERNATIONALE CHRETIENNE

CENTREE SUR L’ENFANT

Lance un avis de recrutement pour : Un ICT (Technologie de l’Information et de la Communication) Officer.

Localisation: Maradi

Objectif du poste :

Apporter un soutien au quotidien au personnel des programmes et /ou du siège (bureau national) pour leur permettre d'utiliser les NTIC comme un outil efficace pour le ministère de World Vision.

Responsabilités Principales

  • Premier point de contact et de support technique au quotidien pour les utilisateurs finaux.

  • Répond aux demandes d'assistance (tickets) de niveau 1 et 2 via plusieurs sources telles que téléphone et e-mail.

  • Fournit un service d'accès utilisateur

  • Développe des listes de contrôle et des scripts pour résoudre les problèmes récurrents

  • Documente l'état et la résolution du problème dans le journal de suivi des requêtes.

  • Coordonne le déploiement ou mise à jour d'images, de logiciels et de nouveaux matériel pour plusieurs clients.

  • Configure et installe les ordinateurs de bureau, les équipements périphériques, les ordinateurs portables et autres appareils mobiles.

  • Suit les procédures établies pour effectuer des changements de configuration, des mises à jour et des mises à niveau.

  • Diagnostique et résout les problèmes matériels et logiciels des postes de travail clients et des appareils mobiles.

  • Gestion de l'inventaire informatique pour tous les équipements informatiques et / ou logiciels conformément aux politiques et procédures de l'organisation.

  • Identifie les problèmes récurrents et potentiels et informe les membres de l'équipe.

  • Documente les solutions aux problèmes courants et les réponses aux questions fréquemment posées.

  • Communique les mises à jour sur les problèmes en temps opportun pour assurer la satisfaction et la productivité des clients.

Formation et Expérience

  • Avoir au minimum Bac + 3 en Informatique, Réseaux, Télécommunication… ;

  • Avoir trois (3) ans d’expérience sur un poste similaire dans une ONG internationale ou agence du système des Nations Unies,

Compétences et Aptitudes personnelles:

  • Connaissance pratique avérée des produits, matériels et logiciels de base ;

  • Les Certifications Cisco, Microsoft, PMP, ITIL seraient un atout,

  • Capacité à parvenir des résultats et à des services de qualité,

  • Grande capacité de gestion de la confidentialité,

  • Faire preuve d’intégrité, de sens de responsabilité et être proactif,

  • Bonne capacité de communication, de production périodique et régulière de rapports,

  • Excellentes aptitudes dans la gestion des relations interpersonnelles, la gestion organisationnelle et la gestion du temps.

Les candidatures doivent se faire en ligne via le site des emplois de World Vision Niger http://careers.wvi.org/job-opportunities-in-niger au plus tard le 6 décembre 2020.

World Vision garantit l'égalité des chances à tous. Les candidatures féminines et celles des personnes en situation de handicap sont vivement encouragées.

Seuls les candidats retenus seront contactés.

NB: World Vision est une organisation focalisée sur l’enfant, par conséquent tout acte de candidature emporte engagement à respecter la politique de sauvegarde de l’enfant et de l’adulte bénéficiaire adoptée par l’institution. Aussi tout antécédent (action, coaction, ou complicité) relatif à la violence sur enfant ou aux mauvais traitements infligés à un enfant est une cause de rejet systématique du dossier du candidat en question.